🎓 BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)
Qu’est-ce que le BTS Management Commercial Opérationnel ?
Tu souhaites travailler dans le commerce, développer la relation client et participer à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale ?
Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) – Niveau 5 (RNCP 38362) te forme à la gestion d’une unité commerciale, à l’animation de l’offre, à la relation client et au management d’équipe.
Ce diplôme de l’enseignement supérieur prépare à exercer des fonctions opérationnelles dans des structures commerciales physiques ou digitales, en lien direct avec la performance commerciale et la satisfaction client.
📌 Pour en savoir plus sur la reconnaissance officielle, consulte la fiche RNCP sur France Compétences :
👉 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/
✅ Infos clés du BTS Management Commercial Opérationnel
🎓 Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
📜 Code RNCP : 38362
📅 Date de validité : jusqu’au 31/12/2028
🎓 Niveau : Niveau 5
📚 Codes NSF :
- 310 – Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- 312 – Commerce, vente
📚 Formacodes :
- 34054 – Gestion commerciale achats
- 32154 – Encadrement management
📝 VAE : Validation des Acquis de l’Expérience possible
📅 Durée : 2 ans en alternance – 1350 heures de formation
⏱️ Rythme : 2 jours école / 3 jours entreprise
📊 Taux de réussite 2025 : NC
📊 Taux d’insertion 2025 : NC
🎯 Les objectifs et compétences que tu vas acquérir
Le BTS MCO forme des professionnels capables de prendre en charge la relation client, de dynamiser l’offre commerciale, de gérer l’activité quotidienne d’une unité commerciale et de participer à l’encadrement d’une équipe.
👉 Compétences professionnelles développées
Développement de la relation client et vente conseil (BC01)
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale (BC02)
- Élaborer et adapter l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle (BC03)
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Management de l’équipe commerciale (BC04)
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
📍 En bref : tu développes des compétences commerciales, organisationnelles et managériales directement mobilisables en entreprise.
🧩 Blocs de compétences – BTS Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362)
🔹 RNCP38362BC01 – Développement de la relation client et vente conseil
Compétences associées :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Modalités d’évaluation :
- Épreuve ponctuelle orale
- Contrôle en cours de formation (CCF)
🔹 RNCP38362BC02 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Compétences associées :
- Élaborer et adapter l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Modalités d’évaluation :
- Épreuve ponctuelle orale
- Contrôle en cours de formation (CCF)
🔹 RNCP38362BC03 – Gestion opérationnelle
Compétences associées :
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Modalités d’évaluation :
- Épreuve ponctuelle écrite
🔹 RNCP38362BC04 – Management de l’équipe commerciale
Compétences associées :
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Modalités d’évaluation :
📌 Les avantages de l’alternance pour ton BTS MCO
Chez Skale, le BTS Management Commercial Opérationnel est proposé en alternance.
👉 Pourquoi c’est un vrai atout ?
Parce que tu développes tes compétences directement sur le terrain, en situation réelle.
✅ Ce que t’apporte l’alternance :
🏆 Une expérience professionnelle concrète
💼 Une montée en compétences progressive
💰 Une rémunération pendant la formation
🚀 Une insertion facilitée à l’issue de la formation
💼 Quels métiers à la sortie ?
👉 Métiers visés (strictement conformes à la fiche RNCP) :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur / vendeur-conseil
- Vendeur / conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur adjoint
- Second de rayon
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
🎓 Conditions d’admission & profil recherché
👉 Pré-requis :
- Avoir une expérience professionnelle d’1 an
ou - Être titulaire d’un diplôme ou équivalent de niveau IV
👉 Profil attendu :
✅ Intérêt pour le commerce et la relation client
✅ Goût du terrain et du travail en équipe
✅ Sens de l’organisation et des responsabilités
📝 Comment candidater à Skale ?
1️⃣ Dépôt du dossier de candidature
2️⃣ Entretien avec l’équipe pédagogique
3️⃣ Accompagnement dans la recherche d’entreprise
👉 📅 Lance ta candidature dès maintenant via le formulaire d’admission
👉 📅 Prends rendez-vous dès aujourd’hui pour lancer ta candidature ici : https://skale-france.com/formulaire-admission/
FAQ – BTS MCO
❓ Quelle est la différence entre un BTS MCO et un BTS NDRC ?
👉 Le BTS MCO forme au management d’une unité commerciale, alors que le BTS NDRC est centré sur la relation client et la prospection.
❓ Peut-on faire le BTS MCO en initial ?
👉 Chez Skale, la formation est 100% en alternance pour te donner un maximum d’expérience.
❓ Quel type d’entreprise accueille les étudiants en BTS MCO ?
👉 Grandes surfaces, boutiques spécialisées, agences, magasins de sport, enseignes de mode… toutes les structures commerciales recrutent.
❓ Est-ce que je peux continuer mes études après le BTS MCO ?
👉 Oui ! Tu peux poursuivre avec un Bachelor (Bac+3) puis un Master (Bac+5) pour viser des postes à plus haute responsabilité.
❓ Est-ce que le BTS MCO est reconnu par l’État ?
👉 Oui, il est inscrit au RNCP et reconnu officiellement (voir la fiche : France Compétences).
Conclusion
Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est le tremplin idéal pour ceux qui veulent entrer dans le monde du commerce, gérer une équipe et apprendre en faisant.
👉 📅 Lance ta candidature dès maintenant ici : https://skale-france.com/formulaire-admission/