Qu’est-ce que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) ?
Tu veux apprendre à prospecter, négocier et fidéliser des clients tout en développant tes compétences dans le digital ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme Bac+2 qui forme des spécialistes de la relation client en face à face et à distance.
C’est un BTS moderne et connecté : tu y apprends à utiliser les outils numériques pour gérer et développer un portefeuille clients. Tu deviens capable d’accompagner des clients tout au long de leur parcours, en magasin, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
📌 Pour en savoir plus sur la reconnaissance officielle du diplôme, consulte la fiche RNCP sur France Compétences : voir la fiche complète
✅ Infos clés :
- 🎓 Niveau : Bac+2
- 📚 Domaine : Commerce, Négociation, Relation client
- 📅 Durée : 2 ans
- 🏛️ Diplôme reconnu par l’État
Les objectifs et compétences que tu vas acquérir
Avec le BTS NDRC, tu te formes pour devenir un expert de la relation client, capable de travailler sur tous les canaux (face à face, téléphone, digital).
👉 Ce que tu vas développer :
- 💡 Compétences techniques :
- Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille
- Conduire des négociations en B2B et B2C
- Utiliser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, emailing) pour la relation client
- 🤝 Soft skills :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et de l’écoute active
- Capacité à argumenter et convaincre
- 🌐 Vision digitale : intégrer les nouvelles technologies (réseaux sociaux, chatbots, visio) dans la stratégie de vente et de fidélisation.
📍 En bref : tu apprends à trouver des clients, les convaincre et les fidéliser en utilisant des techniques modernes de relation client.
Le programme du BTS NDRC
Le BTS NDRC combine des cours fondamentaux, des enseignements spécialisés et des projets en entreprise.
👉 Au programme :
- 📖 Cours généraux : culture générale, économie, droit.
- 💻 Cours spécialisés :
- Négociation et vente
- Relation client digitale et e-reputation
- Animation de réseaux commerciaux
- 🎯 Pratique : projets commerciaux, simulation de négociations, utilisation de logiciels professionnels.
💡 Exemple concret : tu pourras être chargé de mettre en place une campagne d’emailing, de négocier un contrat avec un client ou de développer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux.
📌 Les avantages de l’alternance pour ton BTS NDRC
Chez Skale, le BTS NDRC est proposé 100% en alternance.
👉 Pourquoi c’est un vrai plus ?
Parce que tu mets immédiatement en pratique ce que tu apprends, et tu deviens opérationnel plus vite que les autres.
✅ Les bénéfices de l’alternance :
- 🏆 Expérience professionnelle : tu construis un CV solide en même temps que ton diplôme.
- 💼 Employabilité immédiate : tu sais déjà comment fonctionne une entreprise et tu es prêt à être embauché.
- 💰 Un salaire pendant tes études : ton alternance est rémunérée.
- 🚀 Des opportunités d’embauche : beaucoup d’alternants se voient proposer un poste après leur diplôme.
Quels métiers après un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers commerciaux et relation client.
👉 Exemples de postes accessibles :
- Commercial B2B ou B2C
- Conseiller client ou chargé de clientèle
- Téléconseiller, responsable e-commerce ou chargé de relation digitale
- Animateur de réseau de vente
📈 Et après ?
Tu peux poursuivre avec un Bachelor (Bac+3) ou un Master (Bac+5) pour viser des postes de manager commercial, responsable de zone, chef des ventes ou directeur commercial.
Pourquoi choisir Skale pour préparer ton BTS NDRC ?
Faire ton BTS NDRC chez Skale, c’est choisir une formation concrète et tournée vers l’avenir.
👉 Ce que Skale t’apporte en plus :
- 📌 Une formation 100% en alternance : tu es sur le terrain dès le début.
- 📌 Un accompagnement complet pour trouver ton entreprise : coaching, ateliers CV, job dating.
- 📌 Un réseau d’entreprises partenaires : dans tous les secteurs (tech, commerce, services).
- 📌 Une école proche de ses étudiants : on t’accompagne de la candidature à l’embauche.
Conditions d’admission & profil recherché
Le BTS NDRC est accessible à tous les bacheliers (général, techno, pro).
👉 Le profil idéal :
- ✅ Tu as la fibre commerciale et tu aimes convaincre.
- ✅ Tu es à l’aise avec le contact humain et les outils digitaux.
- ✅ Tu veux apprendre vite et sur le terrain.
Comment candidater à Skale ?
C’est simple et rapide :
1️⃣ 📝 Envoie ton dossier de candidature (infos sur ton parcours et ta motivation).
2️⃣ 📞 Passe un entretien avec notre équipe pédagogique.
3️⃣ 🤝 On t’aide à trouver ton entreprise pour signer ton contrat d’alternance.
👉 📅 Prends rendez-vous dès aujourd’hui pour lancer ta candidature ici : https://skale-france.com/formulaire-admission/
FAQ – BTS NDRC
❓ Quelle est la différence entre un BTS NDRC et un BTS MCO ?
👉 Le BTS NDRC forme des experts de la relation client et de la prospection, alors que le BTS MCO est centré sur la gestion d’une unité commerciale.
❓ Peut-on faire le BTS NDRC en initial ?
👉 Chez Skale, la formation est 100% en alternance pour te donner un maximum d’expérience.
❓ Quel type d’entreprise accueille les étudiants en BTS NDRC ?
👉 Agences commerciales, sociétés de services, start-up, grandes entreprises B2B et B2C.
❓ Est-ce que le BTS NDRC est reconnu par l’État ?
👉 Oui, il est inscrit au RNCP et reconnu officiellement (voir la fiche : France Compétences).
❓ Est-ce que je peux poursuivre mes études après le BTS NDRC ?
👉 Oui ! Tu peux continuer avec un Bachelor puis un Master pour évoluer vers des postes de management commercial.
Conclusion
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est le diplôme parfait pour ceux qui veulent maîtriser l’art de la vente, de la relation client et du digital.
👉 📅 Lance ta candidature dès maintenant ici : https://skale-france.com/formulaire-admission/